Productos digitales
Debido a que los productos digitales se entregan o quedan accesibles inmediatamente, todas las ventas de productos digitales son finales y no reembolsables una vez se haya enviado el archivo o enlace. Corregiremos un archivo inaccesible o defectuoso cuando sea razonablemente posible. Podrán aplicar excepciones por un cargo duplicado verificado, un problema que LUXORA no pueda corregir o cuando lo requiera la ley.
Servicios ya prestados
Los pagos por servicios, trabajo, consultas, tiempo o entregables ya realizados o provistos son finales y no reembolsables. Si un proyecto termina antes de completarse, el trabajo realizado y los gastos no recuperables continuarán siendo pagaderos conforme al acuerdo aplicable.
Depósitos de $25 para solicitar servicios
Cada solicitud de servicio comienza con un depósito de reservación de $25. El depósito se acredita al precio final del servicio. Se convierte en no reembolsable cuando LUXORA comienza a revisar la solicitud, planificar el trabajo o reservar tiempo para una cita o producción. LUXORA confirmará el alcance, precio total, balance pendiente y próximos pasos antes de comenzar el trabajo o realizar una cita. Si LUXORA no puede prestar el servicio solicitado ni ofrecer una alternativa razonable acordada, se reembolsará el depósito no utilizado.
Citas y cambios
Las solicitudes para cancelar o cambiar una cita deben recibirse al menos 24 horas antes de la hora programada. Con aviso oportuno, se permite un cambio para transferir el depósito o pago de la sesión al mismo servicio en una nueva fecha disponible. Esto no genera un reembolso en efectivo. Los cambios con menos de 24 horas y las citas perdidas resultan en la pérdida del pago o depósito.
Tardanzas
Llegar tarde no extiende la hora final de la cita. LUXORA puede considerar una tardanza de 15 minutos o más sin comunicación como una cita perdida.
Cómo solicitar ayuda
Escribe a Info@luxorastrategy.com con tu nombre, información de compra o cita y una descripción del problema. Esta política no limita derechos que legalmente no puedan renunciarse.